Devoluciones
Política de Devoluciones
Confiamos en lo que vendemos. Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu pedido, dispones de 30 días naturales desde la recepción para devolverlo.
Condiciones
- El producto debe estar sin usar, sin lavar y con todas sus etiquetas originales.
- Debe conservar su embalaje original en buen estado.
- Los productos personalizados (con nombre o dorsal) no admiten devolución salvo defecto de fabricación.
Cómo devolver
- Escríbenos a devoluciones@laroja.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Te enviaremos las instrucciones y la dirección de devolución en un plazo de 24-48 horas laborables.
- Empaqueta el producto y envíalo. Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente, salvo en caso de error nuestro o defecto.
Reembolso
Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso en el mismo método de pago utilizado en la compra. El abono puede tardar entre 5 y 10 días laborables en aparecer en tu cuenta, dependiendo de tu entidad bancaria.
Cambios
Para cambios de talla o color, gestiona la devolución y realiza un nuevo pedido. Es la forma más rápida de tener el producto correcto en tus manos.
Derecho de desistimiento
Conforme a la normativa europea, dispones de 14 días para desistir de la compra sin necesidad de justificación.
Para cualquier duda, contáctanos a hola@laroja.com.